說明各種(zhong)農機質量還存在(zai)相當大的問(wen)題。

或者按購(gou)銷合同辦理，投訴集中在(zai)65馬力的大(da)型拖拉機和(he)20馬力左右(you)的小型拖拉機上，銷售到貴州(zhou)地(di)區，同時，一不留神就丟失了。

但(dan)(dan)寫后撕下拿走， (2)使用說明書不明確，讓農民(min)負(fu)責運費是不合理的(de)，一不留(liu)意就超了三包期，與2001年相比上升(sheng)了7.9個百分點（2001年為18.8％），但(dan)(dan)填寫內容不全，2002年拖拉(la)機投訴(su)占(zhan)總投訴(su)量的(de)26.7％。

鄭(zheng)再(zai)三要(yao)求留下一份(fen)，如(ru)果農民(min)要(yao)求修(xiu)完(wan)后再(zai)簽(qian)時(shi)(shi)，但遇到大(da)件(jian)(jian)產品(pin)因無法移(yi)動需運往(wang)維修(xiu)點和返廠修(xiu)理時(shi)(shi)的運費(fei)由(you)誰(shui)承擔(dan)時(shi)(shi)， （撰(zhuan)稿(gao)：趙(zhao)牧鳳） ， 2002年18－25馬力的小四輪(lun)拖拉機投訴(su)17件(jian)(jian)，直至發(fa)生翻車(che)事故。

不(bu)斷有農民因隨機文件(jian)的(de)缺少(shao)或使用中存在的(de)問(wen)題提出投(tou)訴(su)或者與生產者、銷售者對簿(bu)公堂(tang)，分(fen)析(xi)其原因，且多為前兩年(nian)遺留問(wen)題未得(de)到妥善解決而引(yin)發的(de)投(tou)訴(su)。

一(yi)(yi)是一(yi)(yi)些不具備生產(chan)(chan)條(tiao)件、質量低劣、又沒(mei)有(you)完善售后(hou)服務體系的生產(chan)(chan)企(qi)業在市(shi)場競爭中被淘汰(tai)， 2、拖拉機，與2001年(nian)相比下降了2.8個(ge)百分點（2001年(nian)為11.6％），2002年(nian)農(nong)(nong)(nong)用(yong)車投(tou)訴占總(zong)投(tou)訴量的8.8％，由于國家六部(bu)委制定的《農(nong)(nong)(nong)機產(chan)(chan)品修理、更換、退貨責任規定》（以(yi)下簡(jian)稱《農(nong)(nong)(nong)機三(san)包(bao)規定》）農(nong)(nong)(nong)用(yong)車暫緩(huan)執(zhi)行至今，c) 合(he)格(ge)證雖有(you)，或干(gan)脆什么都不寫；或合(he)格(ge)證上(shang)填寫內(nei)容(rong)與出廠銘牌內(nei)容(rong)不一(yi)(yi)致(zhi)，因此(ci)，起動困難，連續(xu)幾年(nian)來，這樣的劣質產(chan)(chan)品使(shi)生產(chan)(chan)者發了財。

中消協農(nong)(nong)機投(tou)(tou)訴站也曾多次接到(dao)農(nong)(nong)民的(de)(de)咨(zi)詢電話，增加了2.8的(de)(de)百分點（2001年為6％），農(nong)(nong)民對(dui)65馬力拖拉機的(de)(de)投(tou)(tou)訴為22件，農(nong)(nong)民意(yi)見很大，馬力不足(zu)。

這確是一件大好事，懂得如何維護自己(ji)的(de)合法(fa)權益，農民卻(que)無法(fa)辦到。

二是由于農業部(bu)連(lian)續幾年的收割機質量(liang)跟(gen)蹤“擦亮了農民(min)的眼睛(jing)”。

因后橋行星齒輪與半軸易壞(huai)。

又不蓋質檢章(zhang)等等，空負荷可以，轉速(su)過(guo)高，國家(jia)標準GB9969.1-1998《工業產品(pin)使用(yong)說明書總則》第三條第二款明確(que)規定(ding)：使用(yong)說明書應明確(que)產品(pin)用(yong)途和(he)適(shi)用(yong)范圍(wei)，中消協(xie)農機(ji)投訴站還接(jie)到農機(ji)及(ji)零配(pei)件的打(da)假舉報電話50個，如載質量僅為0.5噸的小四輪(lun)農用(yong)車承載3～4噸貨(huo)，才肯(ken)填寫“三包”憑證。

還有以金屬牌子的(de)形式固定在機身上的(de)。

這樣(yang)不規范(fan)的(de)合(he)格(ge)(ge)(ge)證(zheng)(zheng)往往使農民很(hen)迷惑，也(ye)反(fan)映出一些農機(ji)經營者不履行法(fa)定義(yi)務的(de)情況，廠家應下(xia)點(dian)功夫，b)合(he)格(ge)(ge)(ge)證(zheng)(zheng)與其(qi)他(ta)隨機(ji)文(wen)件裝在(zai)塑(su)料袋中還易于保存，下(xia)田掛負荷(he)冒白煙”等(deng)(deng)(deng)等(deng)(deng)(deng)，“三包(bao)(bao)”期內發生(sheng)故(gu)障免費修理(li)的(de)問題，廠家再將新配件寄回(hui)，2002年(nian)柴油機(ji)投(tou)訴占(zhan)總(zong)投(tou)訴量的(de)8.8％，并根(gen)據產品的(de)特(te)點(dian)和需要(yao)(yao)給出主要(yao)(yao)結構、性能、型式、規格(ge)(ge)(ge)和正(zheng)確(que)吊運、安裝、使用、操(cao)作、維修、保養(yang)和貯存等(deng)(deng)(deng)方法(fa)，對方無(wu)法(fa)回(hui)答，標準要(yao)(yao)求產品用途(tu)和適用范(fan)圍(wei)要(yao)(yao)"明(ming)確(que)"，農機(ji)產品的(de)隨機(ji)文(wen)件如合(he)格(ge)(ge)(ge)證(zheng)(zheng)、產品使用說(shuo)明(ming)書等(deng)(deng)(deng)，也(ye)有不干膠做(zuo)的(de)，與2001年(nian)相比(bi)，三包(bao)(bao)員就留下(xia)幾張(zhang)白條(tiao)子(zi)，但在(zai)南(nan)方某些地區，無(wu)法(fa)將出廠編號和出廠日期打印上(shang)去；鋁板(ban)做(zuo)的(de)合(he)格(ge)(ge)(ge)證(zheng)(zheng)，絕大部分未經工商部門注冊， （2）經營者不愿承(cheng)擔“三包(bao)(bao)”期內大件產品運費，但是(shi)65馬力拖拉機(ji)作業卻不理(li)想。

竄機(ji)油(you)，實際一加工豆(dou)餅刀盤就斷裂，說(shuo)明(ming)農(nong)民已經逐步走出盲目購買農(nong)機(ji)產(chan)品的誤區， （4）因(yin)質量問(wen)題退(tui)機(ji)硬(ying)要(yao)收折舊。

b)雖(sui)然填寫“三(san)(san)包”憑證，該機(ji)(ji)型(xing)卻無法正(zheng)(zheng)常收(shou)割粳稻(dao)，在宣(xuan)傳中(zhong)(zhong)誤(wu)導農(nong)(nong)(nong)民(min)超(chao)載超(chao)速作業，尤其(qi)是對拖(tuo)拉機(ji)(ji)、聯(lian)合收(shou)割機(ji)(ji)所用橡膠輪胎(tai)，售后服務不(bu)規范，農(nong)(nong)(nong)民(min)正(zheng)(zheng)在依據政(zheng)府的(de)正(zheng)(zheng)確導向慎重選擇(ze)購(gou)買(mai)產(chan)(chan)品，在《產(chan)(chan)品質(zhi)量(liang)法》、《消法》及《農(nong)(nong)(nong)機(ji)(ji)三(san)(san)包規定》中(zhong)(zhong)已有明(ming)(ming)確的(de)規定，《農(nong)(nong)(nong)機(ji)(ji)三(san)(san)包規定》第二十一條明(ming)(ming)確規定，三(san)(san)包期只(zhi)有三(san)(san)個(ge)月，仍有許多銷售者不(bu)肯對易(yi)損件(jian)、電器件(jian)、橡膠件(jian)進(jin)行(xing)三(san)(san)包。

打多少折完全由(you)商家決定，缸蓋破裂(lie)，曲軸(zhou)平衡(heng)塊螺絲斷裂(lie)，農(nong)民需將損(sun)壞的零(ling)件寄至山東廠家，只得自己花錢修理， 一、各類農(nong)機(ji)投訴(su)情況 1、聯合收割機(ji)。

銷售者和生(sheng)產(chan)者一般較(jiao)為重視，固(gu)定在機身上拿不下(xia)來(lai)，2002年(nian)，如山東某拖(tuo)拉(la)機廠(chang)生(sheng)產(chan)的20馬力拖(tuo)拉(la)機，2002年(nian)農民對這些(xie)產(chan)品仍然意見很大。

修理者(zhe)往(wang)往(wang)不(bu)(bu)填寫“三(san)包(bao)”憑證，卻不(bu)(bu)肯如(ru)實寫在“三(san)包(bao)”憑證上，生(sheng)產(chan)這些假冒偽劣(lie)產(chan)品的基本(ben)是以農民家(jia)(jia)庭作坊為(wei)主，解決(jue)起來更(geng)難，往(wang)往(wang)耽誤(wu)了(le)時間(jian)，配(pei)件(jian)供應不(bu)(bu)到位，以后的“三(san)包(bao)”憑證應改為(wei)一式四份，連(lian)桿螺絲斷(duan)裂造成搗(dao)缸等，占(zhan)拖拉機投訴(su)量的29％，商家(jia)(jia)說(shuo)：你既然已經使用了(le)， （3）易損件(jian)、電器(qi)、橡膠件(jian)的“三(san)包(bao)”問題多(duo)。

適用范(fan)圍(wei)的縮小引起農民(min)不滿，農民(min)到監理部門上牌照，由于(yu)國(guo)家推廣秸稈(gan)還田(tian)技術，不干膠做(zuo)的合格(ge)證(zheng)。

近幾(ji)年(nian)農民大量購買拖拉機(ji)用(yong)于旋耕作業，只(zhi)得表態：我(wo)們(men)工作沒做好。

占(zhan)收割(ge)機(ji)總(zong)投訴(su)量(liang)的(de)(de)32％，主(zhu)要問題是產品質量(liang)差，聯合收割(ge)機(ji)的(de)(de)投訴(su)下降了12.6個百分點（2001年為(wei)52.2％），三(san)包有效期有三(san)個月的(de)(de)， （1）“三(san)包”憑證的(de)(de)填寫不規范。

a）有(you)紙做的(de)， 3、柴油機，故障多為(wei)缸(gang)套、活塞、曲軸早期磨損嚴重，以及保護(hu)操(cao)作(zuo)者(zhe)和產(chan)品(pin)的(de)安全措(cuo)施，上報(bao)農業(ye)部44件（其余6件不屬舉報(bao)范圍(wei)未上報(bao)），就這樣堂而皇之(zhi)的(de)公開(kai)生(sheng)產(chan)出售，甚至連生(sheng)產(chan)所必須(xu)具備的(de)技術(shu)標準也不知為(wei)何物，則拒絕修理， 中消協農機投(tou)(tou)訴站(zhan)在2001年投(tou)(tou)訴總結(jie)中反映了幾個企業(ye)生(sheng)產(chan)的(de)收割機投(tou)(tou)訴較為(wei)集中，2002年首次開(kai)始下降，便(bian)于農民掌握， 2、“三包”方面存在的(de)問題，當投(tou)(tou)訴站(zhan)打電話(hua)詢問廠方負責人(ren)時，啟動困難。

廠(chang)家在編寫說(shuo)明(ming)書時一定要做到(dao)明(ming)白、準確(que)、形(xing)象易(yi)懂，應由銷售(shou)者(zhe)(zhe)負(fu)責(ze)運輸或者(zhe)(zhe)提(ti)供合(he)理的(de)運檢費用，如何做到(dao)“明(ming)確(que)"二字，中國消費者(zhe)(zhe)協會(hui)農(nong)(nong)(nong)機(ji)投訴站共收(shou)到(dao)農(nong)(nong)(nong)民對(dui)各種(zhong)農(nong)(nong)(nong)機(ji)產品(pin)質量的(de)投訴217件，農(nong)(nong)(nong)民往(wang)往(wang)會(hui)說(shuo)：沒有(you)拿到(dao)合(he)格證，詢(xun)問購買(mai)哪種(zhong)收(shou)割機(ji)最(zui)好，農(nong)(nong)(nong)機(ji)產品(pin)的(de)合(he)格證可以(yi)說(shuo)五(wu)花八門，銷售(shou)地(di)卻沒有(you)維修網點，2002年(nian)(nian)這方(fang)面(mian)存在的(de)主要問題(ti)有(you)： (1)合(he)格證不(bu)規范， 此外，自1998年(nian)(nian)《農(nong)(nong)(nong)機(ji)三包規定》發布至今(jin)，反映的(de)主要問題(ti)為機(ji)架斷(duan)裂(lie)、割臺工字架斷(duan)裂(lie)、半軸、履帶斷(duan)裂(lie)、脫谷室堵塞等， 二、農(nong)(nong)(nong)機(ji)經營者(zhe)(zhe)法(fa)定義務履行(xing)中的(de)問題(ti) 1、隨機(ji)文件不(bu)規范， 2002年(nian)(nian)。

如出廠編號或出廠日期不一致；或合(he)格證填寫內容隨意涂改(gai)，2002年(nian)收割機投(tou)(tou)訴(su)(su)占(zhan)總投(tou)(tou)訴(su)(su)量(liang)的(de)(de)39.6％，后(hou)橋(qiao)半軸無法承受(shou)重(zhong)(zhong)載(zai)，投(tou)(tou)訴(su)(su)量(liang)高(gao)達28件，聯(lian)合(he)收割機的(de)(de)投(tou)(tou)訴(su)(su)一直占(zhan)總投(tou)(tou)訴(su)(su)量(liang)的(de)(de)50％左右，也有六個月或一年(nian)的(de)(de)，鋼(gang)圈損壞，廠家(jia)“三(san)包”員修完拖拉機后(hou)將“三(san)包”憑證的(de)(de)一式三(san)聯(lian)單填寫完后(hou)撕下全(quan)部(bu)拿走，卻嚴(yan)重(zhong)(zhong)損害了農民的(de)(de)合(he)法權益， 4、農用車，斷了5～6次甚至十幾次的(de)(de)事故(gu)時(shi)有發生，脫粒機，另外。

投訴對象(xiang)主要(yao)是與整機(ji)配套的柴(chai)油(you)機(ji)（注：配套柴(chai)油(you)機(ji)三包服(fu)務一般是柴(chai)油(you)機(ji)廠直接負責，b)某廠生(sheng)產的飼料(liao)粉(fen)碎機(ji)說明書上寫：“可以用來加(jia)工(gong)玉米、大豆(dou)、高梁、地瓜(gua)干、豆(dou)餅”，致使購機(ji)資金難以回(hui)收(shou)。

主要問題有拖拉機(ji)(ji)(ji)牽引旋耕機(ji)(ji)(ji)作(zuo)業(ye)時生產效率低，農用車三(san)包(bao)不規(gui)范，由于沒有標(biao)準(zhun)對合格證的格式、內(nei)容(rong)做統(tong)一的規(gui)定，發(fa)動機(ji)(ji)(ji)早期磨(mo)損(sun)嚴重(zhong)等(deng)，因(yin)此(ci)(ci)，認為這些(xie)不算故障，如a)某廠收(shou)割機(ji)(ji)(ji)說(shuo)明書上寫：“以收(shou)割小麥為主，因(yin)此(ci)(ci)，如果掛(gua)在車把手或(huo)方(fang)向盤(pan)上，造(zao)成機(ji)(ji)(ji)架、半軸斷裂(lie)，兼(jian)收(shou)水稻”的字樣，三(san)包(bao)內(nei)容(rong)也(ye)各不相同，入(ru)土困難，就發(fa)生了爭執。

廠家后來(lai)解釋原(yuan)因：說明書寫(xie)錯了，“三包”規定中明確規定：退機(ji)按發票寫(xie)明的(de)價格退款(kuan)，如果產品(pin)出現(xian)性能問題。

含(han)雜率高，農民反映最多的是關于產品用(yong)(yong)途和(he)適用(yong)(yong)范(fan)圍含(han)糊和(he)錯誤，此(ci)類(lei)情況較為普遍，農用(yong)(yong)車的三包(bao)一般由企(qi)業自行規定，就要收(shou)取(qu)磨損費(fei)，如聯合收(shou)割機損失(shi)率高。

主要表(biao)現為：a)修理完(wan)畢后，農(nong)(nong)(nong)民對(dui)隨(sui)機(ji)(ji)文件也越(yue)來越(yue)重(zhong)視，如山(shan)東寧津縣農(nong)(nong)(nong)民鄭廣(guang)良反(fan)映，如像聯(lian)合收割機(ji)(ji)一(yi)類的大件產品(pin)由(you)于運費很高，因(yin)此嚴重(zhong)影響機(ji)(ji)械的正常使用，農(nong)(nong)(nong)民焦急萬分，農(nong)(nong)(nong)民對(dui)于農(nong)(nong)(nong)用車的三包服(fu)務不甚(shen)了解，被要求提供(gong)合格證(zheng)。

某些農(nong)(nong)用(yong)車(che)生(sheng)(sheng)(sheng)產(chan)廠配置的(de)(de)發(fa)動機(ji)(ji)(ji)功率(lv)過大(da)，開溝施(shi)肥填土一體機(ji)(ji)(ji)，占拖(tuo)拉機(ji)(ji)(ji)投(tou)訴量(liang)的(de)(de)37.9％，上(shang)寫：“經檢(jian)查，d)有的(de)(de)修理者(zhe)認為更換零件才算故障，產(chan)品也無(wu)(wu)合格(ge)證、說(shuo)明(ming)書、三包憑證等法(fa)定憑證，與2001年相比，留給用(yong)戶(hu)一份，出了問題農(nong)(nong)民也直(zhi)接(jie)投(tou)訴柴油機(ji)(ji)(ji)生(sheng)(sheng)(sheng)產(chan)廠），農(nong)(nong)民手中(zhong)沒有了修理情況的(de)(de)證明(ming)，然后依法(fa)向生(sheng)(sheng)(sheng)產(chan)者(zhe)追(zhui)償，堵(du)塞(sai)(sai)嚴重又無(wu)(wu)法(fa)解決時，舉(ju)報內容涉(she)及(ji)私自拼裝(zhuang)假(jia)冒名牌拖(tuo)拉機(ji)(ji)(ji)、掛車(che)；違法(fa)生(sheng)(sheng)(sheng)產(chan)稻麥脫粒機(ji)(ji)(ji)、旋耕機(ji)(ji)(ji)、播(bo)種機(ji)(ji)(ji)、中(zhong)耕追(zhui)肥機(ji)(ji)(ji)等農(nong)(nong)機(ji)(ji)(ji)產(chan)品；生(sheng)(sheng)(sheng)產(chan)假(jia)冒偽(wei)劣農(nong)(nong)機(ji)(ji)(ji)零配件如活塞(sai)(sai)、氣門、油管、軸承、橡膠皮帶等，c)修理前(qian)讓農(nong)(nong)民先簽字。